为什么容易做错

团队常从“今天拍什么”开始,而不是先确认用户正在解决什么问题。结果是画面很多、信息很少,内容和商品、客服、门店也无法互相支持。

如何落到现场

选择一个最常见的消费场景,让内容、客服和门店分别回答同一组问题。把答案放在一起比较,差异就是下一轮要修复的工作清单。

适用边界

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